1. Top
  2. Reviews

Reviews

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.4
料理(夕食)
4.3
風呂
4.2
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ85

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/02/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いい夫婦旅行でした。

    チェックインで予約してた部屋ではなく宿の方のご好意で部屋のランクアップの部屋に宿泊させていただきありがとうございました。
    料理の方も美味しのはもちろん、量もいい具合で〆の釜飯はとても美味しかったです。
    釜飯も食べきれなかったらおにぎりにしてお夜食にもできますと言っていただきましたが匂いと具材見て気付いたらぺろっと食べてました!
    朝御飯も種類は多かったですがどれも一口二口で食べれる量で食べるのが楽しかったです。
    とてもいい夫婦旅行になりました。
    ありがとうございます。
    ほーりーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/1月・2月・3月限定】国産黒毛和牛のトマトすき焼・鯛の薄造りなどの創作会席料理・夕食お部屋
  • 投稿日:2024/02/15
    3
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    客室露天風呂最高でした

    伊勢鳥羽観光に、1歳9ヶ月の子どもを連れて3名で1泊しました。
    料金は高めではあるがお部屋の雰囲気も客室露天もお食事もサービスもとても良く、ここにして良かったと思える旅館でした。
    良かった点
    ・客室露天の2つついたコース(乳幼児サービスなし)を予約したが、当日部屋に空きがあったようで子供部屋のついた部屋へ無料でグレードアップしてもらえた。絵本やおもちゃが置いてあり子どもが楽しく遊ぶことができたし、ベビー石鹸やオムツ入れ、ベビーバスなどもあり助かった。
    ・2種類の客室露天風呂をそれぞれに楽しめて良かった。
    ・子どもは宿泊料金に含まれないにも関わらず、子ども用の浴衣を2枚とタオルを用意してくれた。
    ・布団を敷く際にバスタオルをもう1セット置いていってくれた。
    ・ウェルカムドリンクでお抹茶をたててもらえた。
    残念だった点
    ・駐車場に空きがなくフロントに尋ねたら、玄関口に車を停めて鍵を渡してもらえたら運転手が移動させるとのことだった。
    ベテランの運転手なのはわかるが自分の車を運転されることに抵抗があったし、その後チェックアウトまで鍵が返ってこなくて不安だった。(縦列駐車で出庫できないようになっているため帰りまでフロントで預かっているのだと思うが、しっかり説明してほしかった。)
    ・季節物のデザートが好みの分かれそうな凝ったものだった。
    説明書きにも詳細がないためよくわからなかったが、締めはアイスやケーキ、プリンなど王道のスイーツが食べたかった。
    ・仲居さんは流暢な日本語で丁寧に接客してはくれるのだが、細かいところが伝わらず質問しづらい、回答がずれている、説明と違う部分が少しあった。
    (車の鍵の返却については曖昧な回答、客室露天の外湯は24時以降は設備が止まって冷たくなると聞いたが普通に朝まで熱湯が出て入れる状態だった、おむつの取れていない子どもの大浴場の利用方法を聞くと自信なさげの回答でフロントに確認(よくある質問では?))
    ・お料理へのこだわりは素晴らしいが、凝りすぎていて品書きを見ても実食してもよくわからないものが多かった。
    EMIさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【タイムセール】《最大20%OFF》伊勢海老・あわびうまいモン≪味自慢会席と二大味覚の饗宴≫
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    EMI 様
    この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    そしてたくさんの嬉しいお言葉と貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    今後のサービス向上に役立ててまいりたいと思います。
    是非またお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/02/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉旅行お

    伊勢神宮のお参りの際に温泉旅行兼ねて
    この旅館を選ばせて頂きました。雨の中到着と同時にスタッフの方が傘を持って車まで駆けつけて下さいました
    従業員の方は外国人が多かったですが、皆さん教育されてて礼儀正しい方たちばかりで気持ち良かったです。お部屋も無料でグレードアップして頂きました。お部屋の露天風呂も眺めが良かったです。お料理もお腹満腹になりました
    鳥羽に行く機会があればまた行きたいです
    としねえさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【二人のLOVE旅/カップル/露天風呂付客室確約】海老会席と旬会席の違う料理を仲良くお二人で
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    としねえ 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。そしてあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。又機会がございましたら胡蝶蘭へお越し下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/01/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最初から最後まで最高でした!!

    送迎のリムジン!人生初めての経験で、良かったです。そして、当日突然の予約にもかかわらず、スタッフの方々の対応や、おもてなしに癒されました。食事も美味しかったです。露天風呂が男女入れ換えで、夜しか入れなかったのが少し残念でしたが、宿泊料金以上のおもてなしに大満足です。部屋食で部屋付きのスタッフさんの挨拶もきちんといただいて、格式も感じる、また行きたいと思うお宿でした。
    ありがとうございましたm(_ _)m
    あこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/1月・2月限定】国産黒毛和牛のトマトすき焼・鯛の薄造りなどの創作会席料理・ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    あこ 様
    この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    また、嬉しいお言葉と貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    今後のサービス向上に役立ててまいりたいと思います。
    また鳥羽へお越しの際は、ぜひ胡蝶蘭をご利用いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/01/17
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    海が好きな方へ

    部屋から海が見えてとても良かったです
    接客対応も親しみやすい方ばかりでした、部屋に露天風呂もあって好きな時間に入れてとても良かったです、喫煙も大丈夫でした。
    ととさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【季節の味自慢旬会席◆海華御膳】料理本来の心を大切に毎月献立を変更/寛ぎのご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    とと 様
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    従業員、お風呂とあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。是非またお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/01/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし最高

    対応がすばらしい。
    お部屋からの眺め最高です。
    露天風呂つきのお部屋は最高です。
    お部屋食も気兼ねせずゆっくり食べれて良かった。
    お料理もすべてが美味しくお腹いっぱいになりました。
    お部屋担当の方もめちゃ親切でした。
    また、泊まりたいとおいました。
    小悪魔さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旬会席!海華御膳/ご夕食はお部屋】料理本来の心を大切に毎月献立を変更<味自慢旬会席>
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    小悪魔 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。そしてあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。又機会がございましたら胡蝶蘭へお越し下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/01/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2度目の宿泊

    連泊でゆっくりと楽しめました。夕食時の担当の男性スタッフの方お忙しい中、気配り等、有難うございました。品数多くて美味しかったです。
    まみゆこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊プラン】≪2泊でゆっくり伊勢志摩満喫≫1日目海老会席・2日目旬の会席と違うお料理をお部屋で
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    まみゆこ 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    ゆったりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
    またあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
    次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/01/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフさん達に癒されました。

    急な宿泊でしたが、日本人のスタッフさんも外国人のスタッフさんも、とても丁寧な対応をしてくださって、ゆっくり過ごすことができました。全てが良かったですが、何よりもスタッフさん方の笑顔と応対が、とても気持ちよくて、満足していました。
    本当に有り難うございました。
    かぴばらさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの創作会席料理・ご夕食はお部屋で愉しむ
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    ゆったりとお過ごしいただけたご様子、嬉しく思います。
    次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/01/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リムジン送迎車が良かった

    海外の仲居さんが多かったですが、日本語も、上手く優しく、とても親切に接客して頂けました。男性スタッフさんも優しく親切でした
    タックんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お正月/海華御膳】料理本来の心を大切に一品一品素材と器にこだわった旬会席/ご夕食お部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    タックん 様
    この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    そして嬉しいお言葉をたくさんいただき、スタッフ一同とても励みになります。
    またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2023/12/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    スタッフさんが良かった。

    今回は結婚35周年でお邪魔しました。
    お花のプレゼントありがとうございました。
    お部屋も素敵でスタッフさんも凄く丁寧で気遣いが良かった。
    コース料理の中にちょっとしたお造りがありましたが、表面が乾いていたのが一つ残念でした。
    鮑も伊勢海老も牛肉も美味しく頂けました。
    まぁちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老・鮑・黒毛和牛】うまいモン≪味自慢会席と三大味覚の饗宴≫ご夕食はお部屋で至福の時を
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/01/05
    まぁちゃん 様
    この度は記念のご旅行の宿に、当館をご指名頂き、本当にありがとうございました。
    そしてあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、今後の改善に向け参考にさせていただきたいと思います。
    又機会がございましたら胡蝶蘭へお越し下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/12/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    家族旅行

    家族旅行として、はじめての部屋。サービスはとてもよかったです。
    露天風呂もよかったです。
    夕食は、味がイマイチでした。
    朝食は、まあまあでした。
    ひさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊プラン】≪2泊でゆっくり伊勢志摩満喫≫1日目海老会席・2日目旬の会席と違うお料理をお部屋で
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/02/19
    ひ 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    頂戴いたしましたご意見は、今後の改善に向け参考にさせていただきたいと思います。また、こちらへお越しになられました時はぜひ、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/12/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    古いながら、リフォームもされて、掃除も行き届いており、清潔感がありました。館内にもあちらこちらに素敵な生け花が飾られており、目を和ませてもらいました。外装工事中でしたが、承知の上の予約でしたし、足場は気になりませんでした。ただ夕食の量が多すぎて、お酒も飲めなくなり、ほとんど残してしまい、これでは作って頂いた方に申し訳ないので、点数を低くさせてもらいましたが、味は満点です。部屋担当の方も気さくでテキパキされて、他のスタッフの皆さんの対応もよく、気持ちがのんびりできました。
    なおちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【12月限定/桧の内風呂と陶器露天風呂付客室確約】料理長の趣向を凝らした海老会席
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/01/05
    なおちゃん 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。そしてあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、お食事に関して今後の改善に向け参考にさせていただきたいと思います。また、こちらへお越しになられました時はぜひ、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/12/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夫婦旅行

    お風呂が良かったです。
    部屋をホテル側のご好意でグレードアップして頂いて露天風呂付きの部屋にして貰いました。
    部屋付きの露天風呂からも海が一望出来て最高でした!
    サムさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【海老料理】伊勢海老の柚香鍋なと海老会席☆彩会席~irodori~海側客室確約~ご夕食はお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/01/05
    サム 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。そしてあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。又機会がございましたら胡蝶蘭へお越し下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/11/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋の露天風呂と檜風呂が最高!

    従業員の方は外国の方が多かったですがとても丁寧な対応をされていて感心しました。
    お部屋も広く、檜風呂と露天風呂が最高でした。
    大浴場の露天風呂は遅くに入ったので明るいうちに入れば良かったと思いましたがゴム入りのタオルを着て入るくらい開放的なお風呂でした。
    お料理もいろいろと楽しめて美味しかったです。
    結婚30年でお邪魔する事を伝えていた所お花のサービスとサザエもつけてくださりすごく嬉しかったです。
    ゆっくりのんびり過ごすことができて良かったです。
    またぜひ利用させていただきたいです。
    かずちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび・黒毛和牛】うまいモン≪料理長推し旬会席と二大味覚≫ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/01/05
    かずちゃん 様
    この度は記念のご旅行の宿に、当館をご指名頂き、本当にありがとうございました。
    従業員、お風呂、お料理とあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。是非またお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    最高のおもてなしに満足でした

    まずは、入館と同時に抹茶と和菓子で旅の疲れを癒し、細かな案内で最上階の部屋へ。2人には広すぎるほどの部屋でゆったり気分で部屋食に満足、満腹。さらに20時、21時の間、1階の喫茶店でフルーツポンチ、ぜんざいの食べ放題。さらにさらに、ホテル内で使用可能な2000円クーポンを2枚頂き、冷酒が無料になりました。最高のおもてなしに感激し、満足した宿泊でした。ありがとうございました。追記、館内の何処に行っても、生け花が見事で、清潔感も凄く良かったですよ。
    北さんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】≪ご夕食お部屋≫鮑の料理法チョイス(お造り又バター焼)
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2024/01/05
    北さん 様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。行き届かぬ点もあったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。またどうぞご機会ありましたら、今回とは違うまた素晴らしい想い出をお作りにいらして下さい。
  • 投稿日:2023/11/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お風呂がきれいでした

    全体的にすごく満足できるお宿でした
    最近なかなか喫煙ルームがないのでありがたかったです。スタッフの方も親切で食事も美味しくてとても良かったです。また行きたいです
    ゆさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【海老料理】伊勢海老の柚香鍋なと海老会席☆彩会席~irodori~海側客室確約~ご夕食はお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/11/20
    ゆ様
    この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
    ぜひ再度ご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしの宿

    平日に泊まりに行きました。駅までリムジンでお迎えでテンション上がり、露天風呂からの星空は、とても癒されました。
    食事は、量が多く残してしまいました。朝は目で楽しめるお料理で、地のものが多くて美味しかったです。スタッフの皆さんが笑顔で対応してくれて気持ちよく過ごせました。
    ふじさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【海老料理】伊勢海老の柚香鍋なと海老会席☆彩会席~irodori~海側客室確約~ご夕食はお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/11/20
    ふじ様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    星空を眺めての癒しのお時間をお過ごしいただけ、とても嬉しく思います。
    次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    子連れにおススメ

    家族旅行の際利用しました。館内は年季を感じましたが部屋の中には露天風呂や檜木風呂があり、家族みんなでゆったりと入浴が出来ましたので楽しいお風呂となりました。
    部屋には子供達用におもちゃがあったので子供達は大喜び、笑いながら遊ぶ子供たちの笑顔をみれて素直に嬉しかったです。
    夕食は部屋で摂る事が出来たので周りの方に気を使う必要がない分のんびりと食事が出来ました。ただ、配膳してくれた方が外国人という事もあり、料理の説明がやや足りなかったのちょっとが気になりましたが笑顔を絶やさず接客をしてくれてこちらと自然と笑顔になる事が出来ました。
    家族みんな楽しい時間を過ごす事が出来、大満足!また泊まりたいと思います。
    Goodteeさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび・黒毛和牛】うまいモン≪味自慢会席と二大味覚の饗宴≫ご夕食はお部屋で至福の時を
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/11/20
    Goodtee様
    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    部屋のお風呂もご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
    お料理の説明につきましては、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
    また鳥羽へお越しの際は、ぜひ胡蝶蘭をご利用いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/11/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    露天風呂が良かった

    少し古めの宿ですが施設内はきれいにメンテされています。
    利用したプランは夕食が部屋食であったため、久々においしい料理を部屋でのんびり楽しむことが出来ました。
    露天風呂は海のすぐ側にあり、潮の香りと景色を同時に楽しむことができ、露天風呂好きな自分には大変満足いくものでした。ただ、以下は注意が必要ですのでご参考までに。
    1.露天風呂は一つしかなく朝と夜で男女入れ替え性である。朝夜でどちらか一方しか楽しめないので、露天風呂が好きな人は少し残念。
    2.海に近く景色が良い一方、船が通ると見える可能性がある。そのため、女性が利用する場合は備え付けの湯あみを使った方が良いかもしれない。
    その他、全体的に満足いくものでした。
    きくたんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/12/25
    このたびは当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館は、今後も様々な方々のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。その一環といたしましてご意見も参考にさせていただく所存です。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/30
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    海沿いの旅館なのに思いと違い

    料理に思いと違い特徴が無かった
    海鮮物ががっかりグラタンや伊勢うどん揚げ物の料理わざわざ食べたい物でなかった
    口コミとは違うところが
    朝食も漠然としてました
    トンコさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【9月・10月限定/秋の特別会席】料理長の趣向を凝らした海老会席&あわび料理法チョイス/お部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/12/25
    このたびは当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お料理がお口に合わず、私共といたしましても大変残念でございます。本当に申し訳ございませんでした。当館は、今後も様々な方々のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。その一環といたしましてご意見も参考にさせていただく所存です。この度のご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2023/10/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋風呂付きでゆっくり贅沢

    お料理は品数が多くとてもボリュームが有り、大浴場や露天風呂も目の前が海なのでとても良かったです。
    大浴場とは別に部屋風呂も有り、とてもゆったりとした贅沢な時間を過ごす事が出来るのでお勧めの宿です。
    早苗さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老・鮑・黒毛和牛】うまいモン≪ひとつ上の贅沢☆三大味覚≫ご夕食はお部屋食
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/30
    早苗様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    ゆったりとお過ごしいただけたご様子、嬉しく思います。
    次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/10/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりしたい時におすすめです

    伊勢参りの家族旅館で利用しました
    伊勢神宮から車で30分程度で利便が良いと思います
    周辺には特に施設等無いので静かな空間でゆっくりしたい時には良いと思います
    到着時、退館時の出迎えに見送りや廊下などですれ違った際の対応など接客対応はかなりレベルが高かったです
    夕食の提供時間や配膳のスピードなど良く大変ボリュームもあり満足でした
    部屋は空きが有ったとのことでグレードを上げて頂けてお得感も有りました
    客室はオーシャンビューなので水平線から上がる朝日は見応えありました
    強いて不満点を上げるとしたら布団を敷く時間をある程度指定できたらなと思いました
    コスケさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老料理法選べる】伊勢海老お1人一匹を焼物又はお造りに☆ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/30
    コスケ様
    この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    そして嬉しいお言葉をたくさんいただき、スタッフ一同とても励みになります。
    ご指摘いただきました事、今後のサービス向上に役立ててまいります。
    またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2023/10/19
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    家族旅行で利用

    家族旅行で利用させていただきました。部屋食でゆっくりした時間を過ごそうと思いここのお宿を選びましたが、お食事を運んでくれてお皿を下げるタイミング等が早く感じてしまい、もう少しゆっくり過ごしたかったねと…
    あと、お布団を敷きに来てくれる時間も、両親は高齢で普段は21時には寝るのですが、思ったほど遅く、遅過ぎたので早く寝かしてあげたかったです。
    その点が気になりました。
    お部屋も空いてるのでと広いお部屋にバージョンアップしていただき嬉しく思いました。お料理は美味しく、お釜のご飯も食べきれない分をおにぎりにしてくれたのもよかったです。
    まっちゃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老・あわび】うまいモン≪料理長推し旬会席と二大味覚≫ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/23
    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お料理もお口にあったご様子で、本当に良かったと安堵を覚えました。
    しかしながら、せっかくのご家族団欒の機会に、ついぞ忙しい思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました点以外にも、何かとご迷惑をお掛けいたしたかとは存じます。
    ご意見をいただいたことに、深謝し、また真摯に受け止め、今後に繋げて参りたいと存じます。
    本当にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/10/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    鳥羽でプロポーズ後に利用

    彼女と5年前に初めて旅行した鳥羽でプロポーズ後に利用しました。
    リムジンでのお迎えと、運転手の方の接客に到着前からワクワク!
    いざ到着すると外国のスタッフがお出迎え。荷物持って下さり丁寧に誘導していただきました。
    ウェルカムドリンクにお抹茶とお菓子をいただき、食べ終わった頃にお部屋担当のスタッフさんが館内とお部屋を丁寧に案内してくれました。
    数あるホテルや旅館に泊まってきましたが、TOP3に入る接客ですでに幸せな気持ち!
    釣竿レンタルしたくて担当スタッフに聞いたところ、無料で借りれます!と言われたので借りてみました。(実際はチェックアウト時に1300円ほどだった)
    10cmほどのメバルとアジ、チダイがつれました。竿は糸と針だけのシンプルなやつ。エサはエビ1パックもあったのでかなり楽しめました!
    夕食はお部屋でゆっくり楽しめました。
    同業者ですが、一つ一つ繊細な味で拘った創作料理だったのでついつい夢中になり無言で食べていました。
    そして釣った魚を煮付けにして下さりました。素晴らしすぎる。
    もちろん美味しかったです!強いて言うなら刺身が残念かなと。
    記念日と伝えていたのでお花もいただき大満足!
    お風呂は単泉なのでそれほど良い湯とは言えませんが、入れ替えで露天風呂もあり充分。
    工事しているからと、1人2000円分の施設利用料もらって売店の真珠ガチャを彼女がやり、超大当たり15000円相当のネックレスをGETし売店のお姉さんと大はしゃぎ!
    帰りもスタッフさん総出でお見送りと送迎。
    ここまで素晴らしい接客なかなか出来ません。
    クチコミで悪評書いてる方が理解出来ないほど!
    鳥羽に行った際は必ず胡蝶蘭さんにしようねと。
    最幸のひとときをありがとうございました、良い思い出になりました!
    みねさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】≪ご夕食お部屋≫10%OFF!鮑料理法チョイス(お造り又バター焼)
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    みね様
    この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
    特別な思い出の場所を再度ご利用いただき、感謝いたします。
    また、真珠ガチャでは大当たりが出たのと事で、素敵な旅の思い出が増えたご様子嬉しく思います。
    是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/10/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がすごい!

    お出迎えから走って来てくださいました。なかなか最近は少なくなってるサービスだと思います、着いた瞬間から居心地が良かったです。
    お部屋、当日グレードアップして貰いました!元々の予約した部屋もステキだなと思っていましたが、もっとステキなお部屋で過ごせました。お掃除もかなり行き届いており快適でした。
    夕食もサービスがあり、お腹いっぱい美味しいご飯を頂きました。少しペースが早かったので、遅すぎるよりは良いですが、途中でペースを気にして頂けたらと思いました。チャッカマンを部屋に置いておいて貰えてたら好きなタイミングで火をつけられるので、尚良かったかもしれません。
    朝食は…温泉たまごが食べたかった…生卵でした。(ココは好みだけですが)夕食と比較したら、やや質素な感じ、でも全て美味しかったです。朝食会場の空調が少し悪く、もう少し涼しく?換気を良く?して貰えたらもっと過ごしやすいと思いました。
    部屋担当の方も廊下で出会う方々も、皆さんが本当にステキな接客をして頂き、気分良くリラックスして過ごせました。ありがとうございました。
    ユッサさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび・黒毛和牛】うまいモン≪料理長推し旬会席と二大味覚≫ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    ユッサ様
    この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    今後のサービス向上に役立ててまいりたいと思います。
    また鳥羽へお越しの際は、ぜひ胡蝶蘭をご利用いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/10/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    ふらっと伊勢方面に夫婦旅行へ。感じのいいスタッフさんがお出迎え。フロントもテキパキと。夕食はちょうどいい量で個室でゆっくりいただきました。日本語がお上手な外国人スタッフさんがいて会話が楽しかったです。お部屋からの景色は最高ですね。私達の最近の旅行はお宿でゆったり過ごすことが多いのですが、なんとも心地のいいお宿でした。ありがとうございました。外国人スタッフの方々!頑張ってねぇー。
    よっちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    よっちゃん様
    この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。
    ゆったりとお過ごしいただけ、私どもも嬉しく思います。
    次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/10/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がとても良かった

    今まで鳥羽は何回も行って、気になっていたリムジンお迎えの胡蝶蘭に前々から泊まってみたいと思っていました。運転手さんや、車が到着するとすぐに何名かお迎え頂き接客もよく、写真をとって頂いたりとホテルに入る前からわくわくしていました。着いてすぐに抹茶のおもてなし、部屋係のネパールからの従業員のお姉さんがひとつひとつ一生懸命ホテルの案内をして頂いたりと、気持ちよかったです。ほとんどのホテルはフロントで図を見ながら説明ですが、こんな対応は初めてでした。朝食時の方、夜食のサービスの方、みなさんとても気持ちよかったです。
    お部屋食でこのお値段で泊まらせていただいて、従業員みなさんが一生懸命接客に努めていられるので、本当に来てよかったと思いました。
    工事中だからと一人2000円の利用券もいただきましたが、特に工事中だからと気になるところもなく、ゆっくり過ごせました。お部屋も二人には広すぎるくらいで、海の見える部屋で満足です。
    ただ、朝食の内容がもう少し充実していればと思うのと、夜の食事のお刺身がせっかく鳥羽に来たので、もっと食べたいと思う内容でした。お値段を考えると仕方ないのかもしれません。何でも値上がりですから。次回はもっと奮発して泊まってみたいと思います。
    にゃんこさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    にゃんこ様
    この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
    気になっていたというリムジン送迎もご利用いただき、ありがとうございます。
    皆様にご好評いただき、嬉しく思います。
    また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/09/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなしのホテルで大満足

    口コミも良く、直前プランで安くなってたので利用させて頂きました。
    最近良いホテルに出会えてなかった中。こちらのホテルは入り口でもうすでに素敵なスタッフさんのお出迎えがあり、荷物も持ちますとすぐに飛んできてくれました。そしで美味しいお茶を頂き、ホテルの部屋までご案内。外国人のスタッフさんが多かったですがみなさん日本語も上手だし、笑顔が素敵で誰を見てもいい気分になりました。
    お料理も部屋食でしたが、時間差で温かいものを持ってきてくださりお腹いっぱいに。朝ごはんも素敵なメモの書いてあるお食事。
    温泉は広くはないですがお部屋で入るよりは全然いいです!
    そしてチェックアウトの際も、台車を貸して欲しいと連絡するとスタッフが伺いますとすぐに台車を持ってきてくれて荷物を運んでくれました!
    支払いが終わるとホテルの前にもうすでに車が用意してあってすぐに乗り込んで出発。出発の際も優しく話しかけてくださり、車の見送り。。
    ものすごい歓迎された感じやお客様を大切にしてくださるのがわかり、
    また伊勢志摩に来た際は主人とここに泊まりたいねと話すほどでした。
    最近利用したホテルの中でほんとに素晴らしく、ここに決めてほんとによかったと思っています。
    素敵なスタッフさん方、ありがとうございました。また利用する際もよろしくお願い致します!素敵な旅行の思い出になりました。
    みなももさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    みなもも様
    この度は当館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
    たくさんのあたたかいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
    また鳥羽へお越しの際は、ぜひ胡蝶蘭をご利用いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/09/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    結婚30年記念旅

    いろいろなところに毎年旅行にはいきます、今年ももう三回目、実際は30年は来月なのですが来月は都合がつかず前倒して今回は鳥羽のこちらにお世話になりました。まずはいろいろそれに関してご配慮頂いたことに感謝致します(部屋、お花など)。しかし、それを期待していたから30年を伝えたわけではありません。先に述べたように旅行は趣味でいろんなところに行っていろんなものを頂いていますが、どんな良い部屋、どんなスゴイ料理より大事なのはそこで働かれている方の接客、いまでゆうおもてなしの姿勢だと思います。それがダメだと料理の味も気持ちよい温泉も豪華な部屋もすべて半減してしまうものです。今回は大事な記念の旅というのもあり、不愉快にならない接客だけをお願いしていましたが、実にすばらしかったです。とりわけお部屋係について頂いためぐみさんには大変感謝いたしております。ありがとうございました
    キョウヤンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【9月限定◆桧の内風呂と陶器露天風呂付客室確約!】あわび料理法チョイス/ご夕食はお部屋で・・
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/19
    キョウヤン様
    この度は、大切な記念の旅に当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
    色々とご満足いただけとても嬉しく、また、お褒めいただいたスタッフも今後の励みになると思います。
    また鳥羽へお越しの際は、ぜひ胡蝶蘭をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/09/18
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの笑顔が良かったです

    外国人スタッフが多く違和感があったけど皆さん気持ち良く接客され笑顔も多く気持ちが良かったです。無愛想な日本人スタッフばかりのホテルより全然いいです。お部屋は露天風呂付きで広く2人でゆったりと過ごせました。夕食は、もうちょっと新鮮さが欲しいです。お造りも、ん?ってレベルでした。
    鯛しゃぶやお吸い物の出汁は美味しかったです。
    朝食は、自席で干物を焼いたり、生卵ではなく実演等でだし巻き玉子にして欲しいです。そして食後のコーヒーくらいはあるのかと思いましたが、お部屋への持ち帰りすらありませんでした。
    けっして安価な宿泊料金ではありません。値段の割に朝食はレベルが低いと思います。ご飯のおかずになるものがほぼありません。量も少ないです。
    らいさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【あわび・黒毛和牛】うまいモン≪料理長推し旬会席と二大味覚≫ご夕食はお部屋
    伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭からの返信
    返信日:2023/10/23
    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当館は築年数も古く、最新の建築物等にみられる施設もございません。お世辞にもハード面で誇れるようなものではございません。それ故にせっかく当館へのご宿泊をお選びいただいたお客様には、せめて感謝の気持ちと笑顔で接しようとスタッフ一同心がけております。
    とは言え、至らぬ点も多々あるかとは存じます。まだまだお客様のお眼鏡にかなうまでに至っておらぬこと重々承知いたしております。
    ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受け止め、今後に反映できるよう心掛けて参ります。
    その他にも何かとご不便をおかけし、ご不快な思いをおかけしたかとは存じます。
    この場はお借りして、お詫び申し上げますと共に、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。